深挖接訴數據靶向治理更精準。發(fā)揮12315數據賦能增效作用，將工作重點與群眾反映強烈問題相結合，構建“每周數據推送+月度數據分析+季度情況通報+年度會商研判”的新模式，重點對民生領域涉訴問題開展常態(tài)化分析，為形勢研判、監(jiān)管執(zhí)法提供決策參考，推動形成重大投訴案件和疑難雜癥案件集中討論、會商研決的維權新格局。

深挖訴轉案助推維權增效能。堅持問題導向，及時發(fā)布消費提示警示，通過采取檢查指導、約談告誡、通報批評、季度工作調度會等方式，著力解決有案不查、有案不立、以調代罰等漠視消費者權益的消極執(zhí)法問題，著力提升“訴轉案”率，強化消費維權工作力度和剛性，上半年，共查處訴轉案51件，罰沒款14.704萬元。

深挖ODR潛力推動線上糾紛解決。擴大ODR企業(yè)發(fā)展區(qū)域覆蓋面，注重發(fā)展質量，及時公布典型事例，激勵經營者合法誠信經營，實現(xiàn)消費糾紛化解“零次跑”，推動消費者權益保護與企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展“雙贏”局面，共累計發(fā)展ODR企業(yè)236戶，通過ODR在線解決消費糾紛1674件，辦結率100%。

深挖基層維權力量長效為民護權益。圍繞打造“有訴即應、多方響應”的張掖消費維權品牌，拓展以“老魏維權工作室”為典型的基層消費維權聯(lián)絡站，發(fā)揮全市79個12315維權服務站點作用，面向社會公益維權，增強消費爭議處理實效。以12315“五進”為載體，拓寬基層維權觸角，強化社會消費糾紛源頭治理，更好的保護消費者合法權益。至目前，基層維權聯(lián)絡站共解決消費糾紛172余起，挽回經濟損失30.2萬元。